90秒发现你的客户
发布时间:2011-02-28
作者:[加]尼古拉斯·布思曼
出版社:中信出版社
定价:18.00元
内容简介:
这本书并没有提出什么全新的商业理论,但是它却将告诉你:只要你知道如何与客户、同事、老板、员工或者初次见面的陌生人在短短的90秒时间内建立有效的联系,你一定会变得更加成功。
本书为读者提供了一套极富竞争力的武器,建议你如何充分利用你的身体、你的思想和你的声音,以及更重要的是你的想象力,最大化你在每一种人际关系中的魅力,不论它是商业关系、私人关系,还是泛泛的社交关系。
用最短的时间,发现最有价值的客户,实现最快捷的成功!
无论你是做采访、销售、网络项目,还是领导一个团队,商业上的成功取决于与客户建立有效的联系。尼古拉斯.布思曼在本书中详细阐释了如何在商业交往中,在短短的但具有决定性的90秒内,运用人际沟通的技巧,快速高效地打通你与客户的交流渠道。
本书从最基本的元素着手,例如面部表情、身体语言、姿势和声音,揭示了决定第一印象的关键因素,接下来,作者分析了四种关键的商业人士类型:梦想家、说服者、控制者和分析者,以及如何有效地与每一种人建立和谐关系。
只要你遵循布思曼创立的独特体系,就能利用好每一次与客户接触的机会,让你在商业交往中一步步走向成功!
目录:
前言:至关重要的90秒钟
第一部分:沟通的基本要素
第一章 马尔登法则:沟通中要的就是反馈
第二部分:沟通新原则:从人的本性出发
第二章 消除沟通中的对立
第三章 利用你的基本元素:态度、身体语言和行为一致性
第四章 说出大脑里的语言
第五章 打通你所有的感官
第三部分:迎合对方的个性
第六章 满足对方的个性特征
第七章 发掘自己的商业潜力
第八章 确定自己的风格
第四部分:建立和谐的联系
第九章 说出沟通的台词
第十章 鼓励对方开口
第十一章 找到正确的沟通方法
第十二章 记住:关键在于说话者,不是说什么
后记:我们要走向哪里?
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