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湖北:保险行业五大热点问题开评

时间:2013-09-17 10:55:21

   针对湖北省保险行业出现的一些问题和乱象,日前,湖北省消费者委员会组织开展全省保险行业消费热点评议活动,此次评议内容具体包括价格收费、公平交易、营销宣传、售后服务及争议解决、消费者个人信息保护等5个方面。
   湖北省消费者委员会秘书长王永能向记者介绍,价格收费方面主要评议价格收费是否能确保消费者的知情权,是否做到明码标价,是否存在虚假价格表示、强制收费、多收费、乱收费等价格违法行为等;公平交易方面主要评议是否以垄断地位或资源独占优势强制与消费者交易,是否以不平等格式条款或行业“潜规则”加重消费者责任、减免经营者义务,是否存在故意设置消费陷阱,诱导消费者增加服务项目和费用支出;营销宣传方面主要评议从业人员在营销时是否履行完整的告知义务,是否存在虚假概念、夸大宣传、避重就轻隐瞒相关条款等误导消费行为。
   评议活动10月份结束,在广泛征集、收集保险消费领域中存在的不平等格式条款、行业惯例、行业潜规则和投诉案例等资料后,湖北省消委会将邀请政府相关部门、专家、学者、新闻媒体参与,针对保险行业中存在的问题开展消费者评议活动,促使问题得到有效解决。(中国消费者报)

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