近日，天平汽车保险股份有限公司深圳分公司正式加入学会成为团体会员，学会会员公司增加至24家。
       天平汽车保险有限公司成立于2004年12月31日，是全国第一家专业汽车保险公司。除了机动车辆保险业务以外，还拥有开展企财险、家财险、货运险、责任险、短期意外险和健康险的经营牌照，并具有开办机动车第三者责任强制保险业务的资格。深圳分公司于2006年2月10日获得深圳保监局的开业批复。
   天平保险的与众不同之处可以用一种模式，两个概念，三项特别来概括。
   一种模式---天平模式，即基于非核心业务外包的低成本的专业车险经营模式。天平只做自己最具有竞争优势的核心事业部分，包括产品设计、核保、特色服务、核赔等，其他能够外包的业务尽可能外包，借此颠覆传统的车险经营模式，改变车险经营的游戏规则，其目的就是注重价值规律，降低天平保险自己的成本，让利给被保险人和保险中介机构。在让被保险人以最低的成本得到最为专业化的服务的同时，激活保险中介市场，让注重信誉、注重服务、运营效率高的保险中介快速脱颖而出，成为市场的龙头，并组织他们反过来与天平一起真正高效而优质地服务被保险人，为构建和谐的深圳保险市场而努力。
    两个概念---阳光概念和生态概念。阳光概念，天平保险立志要成为阳光公司、干净公司。天平将抛弃传统保险公司所存在的漏洞，实行完全透明的经营模式，杜绝一切弄虚作假的经营行为，尤其是杜绝对客户保单进行恶意注销或者是批注的非法行为，保护被保险人的利益。天平引入公估人，作为第三方独立确定事故损失，保证定损的客观公正。天平引入律师行，协助客户处理交通事故，确保客户在事故定责过程中的权益并协助客户解决纠纷。天平还引入独立调查人，形成监督机制，切实保障客户及公司利益。为了彻底解决影响保险业发展的两大毒丸，天平推行“零应收”保费政策，努力提高客户信息的真实性和有效性。所谓生态概念，是指天平保险从社会利益最大化的角度出发，通过自己的模范带头作用，整合汽车保险产业链上的资源，致力于推动整个保险产业链的协同发展，为构建和谐的汽车保险生态环境而努力。在汽车保险产业链的前端，天平保险将汽车厂商、汽车销售企业、各保险专业和兼业代理机构、经纪公司等保险前端的主体进行有效整合，作为天平的销售资源。在产业链的后端，天平保险将保险公估公司、律师行、医院、修理厂等主体整合起来，成为天平的基础服务资源。天平保险在为保险产业链上各个主体提供发展空间的同时，实现产业链上各个不同业态的协同发展。天平保险的目的就是营造一个以保险市场和谐发展为目标、让整个汽车保险产业链的各主体的利益得到有效协调并产生协同效应的生态环境，从这个意义上讲，天平保险正以自己的实际行动推动中国保险市场体系的不断成熟和完善。
    三项特别---特别的理赔服务，特别的汽车安全服务，特别的客户经理制度。特别的理赔服务。天平保险在国内率先推出了“自助查勘”理赔服务。天平充分信任被保险人，随每张保单均附赠一个装有自助查勘工具的“行车锦囊”，客户可以使用它进行首次500元以内单方纯车损事故的自助查勘，改变“理赔难”的行业现状；客户也可致电天平全国24小时服务热线400-670-6666，由公司专业人员指导与协助处理。天平深圳分公司作为广东省管辖公司，将尤为方便深圳客户的省内理赔和全省通赔，真正体现以客户为中心的理念。特别的汽车安全服务，天平保险已开发了多项安全服务产品，如风险提示服务、事故车辆代检查服务等，让客户充分感受天平的安全关爱。天平还与北京科技大学合作研发了国内第一台可移动的汽车安全驾驶模拟仪，它能发现客户在驾驶过程中的不安全行为并进行提示，而借助附带的相应培训课程，可以纠正驾驶员的不规范、不安全的驾驶习惯，使驾驶出行更安全、更美好。特别的客户经理制度。天平保险没有业务员，有的只是通过严格选拔的高底薪的客户经理。客户经理为中介客户提供支持，并为最终客户提供服务。客户满意度是客户经理的首要考核标准。
    作为国内第一家进驻深圳的专业汽车保险公司，天平保险深圳分公司的成立将为深圳车险市场的发展注入新的活力和新的理念。天平保险所倡导的“天平模式”将会如何影响竞争已经非常激烈的深圳车险市场，将会继续吸引业内外的高度关注。

（学秘）