中国保监会主席助理陈文辉日前赴湖南调研时指出，监管机关将人身保险收付费“零现金”确定为制度，使之由部分公司的内控要求上升为强制性的行业标准，促使所有寿险公司都高度重视、加大投入、强化管理，切实提高了公司内控水平，大大减少了风险隐患，也充分体现了监管机关“寓监管于服务之中”的理念。

　　陈文辉强调要在推行收付费“零现金”管理中，加强保险消费者的风险教育。“消费者自我保护能力提高了，保险公司才能真正规避销售欺诈风险，监管政策也才能真正落到实处。寿险公司要在销售中加强宣导和解释，使客户理解非现金方式支付保费的好处，让收付费“零现金”成为投保人的自觉要求。此外，还要向客户告知公司的客服电话，提供保单确认服务，建立投保人与公司直接联系的渠道，切实防范风险。

金融时报/张兰