今年大力拓展广州、东莞市场

　　强化管理，务实经营是关健

　　在深圳，胡景平用了三年时间，不但使深圳平安人寿在被业内视为含金量最高的指标--个险新契约保费（行业标保）远远甩开了友邦，而且首次超过中国人寿深圳分公司，同时还令平安人寿的代理人数量名列深圳市场第一，令业界瞩目。

　　去年１１月，胡景平调任广东分公司总经理，他将为广东保险业带来什么新的理念？随着保险业全面对外资开放，面对竞争日渐白热化的市场，他将如何带领广东平安人寿迎接新的挑战？带着这些大家关心的问题，记者日前独家专访了平安人寿广东分公司总经理胡景平。

　　记者：去年广东平安实现保费收入近50亿元，增长31%，市场占有率稳居广东第二，你对广东平安去年的业绩满意吗？能否预测广东平安今年的增长速度？

　　胡景平：近年来，在全体同仁的共同努力下，广东平安人寿在各项业务稳步增长。不过，当企业发展到一定的规模时，更需要强化内部管理和及时整合内部资源，才能进一步提高核心竞争力和增强可持续发展的动力。

　　考虑去年的快速成长及团险的大单因素，今年总公司在计划方面对广东分公司压力不大，由此为我们强化内部管理，夯实经营基础提供了很好的机遇。今年是我们实现三年发展规划的第一年，首要任务是厚实根基、强身健体，通过强化内部管理，搭建起前线后线系统运作的平台，如前线营业区、部管理手册的推广，后线ISO９００１质量管理体系的贯标认证等工作。同时，我们将加大对人力资源的投入。

　　记者：胡总是去年１１月调任平安人寿广东分公司总经理，能否透露一下对广东公司的新政计划？

　　胡景平：经营企业没有什么灵丹妙药，谁的基本功扎实，谁就会最终赢得这个市场。急功近利，一味地追求业务规模的扩大，却忽略内部的基础管理，不在队伍的日常管理、专业知识、专业技能、诚信建设等下功夫，这些都是短期行为，对企业长期发展不利。经营一个企业好比是植树，必须重视种根的工作，根深才能叶茂。所以，一定要用心地去浇水、施肥。平安人寿险董事长梁家驹一再告诫我们说，没有冠军的产品，只有冠军的队伍。因此，今年广东平安人寿将在保持业务稳定增长的前提下，下大力气抓基础管理和队伍的建设，通过厚实根基，使广东平安真正走上专业化的经营之路。

　　在三年内，广东平安人寿计划打造三大业务平台。即建立以广州、东莞为中心的第一大平台，力争通过广州、东莞带动全省业务的发展；建立以惠州、珠海等地为基础的第二平台，形成新的业务增长点；建立以茂名、肇庆等机构组成的第三平台，确保完成各项业务指标。

　　记者：去年中国平安荣膺"最具责任感的企业"，平安的服务也得到了广东市民认同和肯定，请问今年广东平安在人才的培养、运营体系方面会否加大投入？

　　胡景平：中国平安荣膺"最具责任感的企业"称号，得到了广大市民的认同和肯定，是我们全体平安人员共同努力的结果。

　　一直以来，平安对员工这方面的重视程度和投入的力度远远领先于同行，但我觉得还远远不够。今年，我们将加大引进和培养人才的力度。在内勤方面，近期已在全省范围内大规模公开招聘了70多人，占员工总数的近10%。在外勤方面，今年计划将代理人扩充到15000人，即新增2500人，增幅约2０%。值得指出的是，我们的增员不是简单的扩充，而是发掘有潜质的高素质人才。此外，我们计划在年内逐步实施新人持证上岗，并在年底前实现所有的代理人100%持证。

　　记者：广东保监局表示今年将加大对保险公司各种创新的支持力度，推进创新试点。请问，广东平安人寿今年在产品、服务创新有什么新的举措？

　　胡景平：一直以来，平安人寿都致力于各项创新，包括从产品、服务和内部管理等。在产品方面，中国平安的产品一向以其创新优良为同行所复制，如在国内首创的连生保险、女性保险等。近期，平安人寿在江浙地区推出了新型的短期缴费储蓄型险种，深受当地市民的欢迎，总公司计划今年在广东市场通过银保渠道推出。此外，总公司正加紧研制具有各地特色的产品和附加险的研发，如万能险附加重疾险等组合，让市民既可获得投资收益的同时，还得到更全面的保障。

　　在服务方面，平安人寿一直大力推动"3A"（无论何时、何地、何种方式）服务，已形成了"天网、地网、人网"的全球服务体系，是国内唯一家可以实行异地理赔的保险公司，信息服务系统领先于同行。例如在江门地区，只有平安人寿有面向客户的柜台，大大方便了与市民的沟通和联系。

　　
<新保险>周刊/叶志明