“打造深圳保险业创新发展试验区”专题报道之一
 
  深圳保险业的机遇、挑战和动力

【编者按】
   5月22日，市委书记李鸿忠、市长许宗衡在五洲宾馆会见了在深调研的中国保监会主席吴定富、副主席周延礼一行。会谈中双方达成重要共识：中国保监会将与深圳市委、市政府密切合作，共同把深圳打造成为保险业创新发展试验区，推动深圳保险业做大做强，促进我国保险业又快又好发展。
   日前，市政府金融服务办公室和深圳保监局组织在深圳的各保险主体和中介的主要领导进行了座谈研讨，为落实这一宏伟蓝图做深入的筹划，在深圳打造保险业创新发展试验区的共同行动由此拉开了序幕。为配合这项对深圳经济社会发展具有深远意义的工作，本报记者深入到被政府授予保险业创新速度领先企业称号的太平洋产险深圳分公司，进行系列专题采访，现特做报道，与读者分享，希望从中发掘出对深圳保险业创新发展有借鉴意义的信息。

打造深圳保险业创新发展试验区是难得的发展机遇

     中国保监会与深圳市委、市政府密切合作，共同打造深圳保险业创新发展试验区，反映了中国保监会和深圳市政府对深圳保险业发展现状的充分肯定以及对其未来发展的殷切期望。对此，深圳保险业广大从业人员欢欣鼓舞。在太平洋产险深圳分公司，总经理室以此为东风，号召全体干部员工积极行动起来，抓住难得的发展机遇，开创新之门，走创新之路，推进分公司年初职代会上提出的“二次创业”的发展规划和战略目标。
     记者就打造深圳保险业创新发展试验区这一重大“利好”，采访了太平洋产险深圳分公司总经理张恒国。他激情满怀地对记者说，深圳市委、市政府一直大力支持保险业的发展，制定和执行了一系列扶持和优惠政策。中国保监会和深圳保监局一直致力指导和推进全国以及深圳保险业能够又快又好地发展，为经济社会的发展繁荣做出更大的贡献。保监会吴定富主席不久前对深圳保险工作做出了重要指示，充分肯定了深圳保险业发展的总体形势，殷切希望深圳利用良好的经济社会基础和改革创新的活力，用现代化、国际化大都市的保险发展水准要求自己，在速度、效益、诚信和规范经营等各方面都走在全国前列，力争做中国保险业又快又好发展的典范，发挥好排头兵和“领头羊”的作用，在全国保险业领先，向成熟的保险市场看齐。
     张恒国就自己的学习体会说，吴定富主席的指示对我们深圳保险业的从业人员，犹如春风战鼓，催人奋进，给我们今后的经营和发展指明了方向，也找到了很好的路径，就是创新，这特别符合深圳的发展实际。深圳市委、市政府和广大市民一直就是把创新作为深圳发展的根本和命脉。吴定富主席的指示给我们带来了更大的信心和更光明的前景。作为基层保险公司，我们一定不辜负吴定富主席的谆谆教诲和殷切期望，珍惜政府为我们创造的大好形势和发展环境，抓住难得的发展机遇。在这个过程中，我们既要大胆改革创新，又要脚踏实地经营，全面发挥保险业经济补偿、社会保障、社会管理、资本融通的综合功能，为客户、为社会创造不可替代的作用和价值，从而实现自身的可持续的稳健高效的发展。最近我司组织干部员工认真学习保监会吴定富主席的重要指示，一些干部员工还写了学习心得和体会，发在分公司内部的网络上交流。分公司形成了一股积极探索和勇于实践创新发展工作的热潮。同时我们已将吴定富主席的重要指示精神以及深圳打造保险业创新发展试验区的新形势，向总公司做了全面汇报，就我们在深圳发展的方向和定位等重大问题向总公司提出积极的建议，争取总公司对深圳市场的重视和支持。

打造深圳保险业创新发展试验区是自我超越的挑战

     吴主席在不久前对深圳保险工作做出的重要指示中指出，目前，深圳保险业发展水平还远远滞后于深圳经济社会的发展水平，必须抓住机遇，发扬特区的拓荒牛精神，迎头赶上，要有紧迫感，耽误不得，失误不得。深圳是个高水准的文明城市，保险业也应当提供高水准的文明服务。吴定富主席还指示，要切实把保险发展融入深圳经济社会发展规划之中，整体推进，协调发展。
     张恒国表示，吴定富主席的指示给太平洋产险深圳分公司的广大干部员工带来了深刻的启迪和内在的激励，使我们对自身发展所处的阶段和水平有了清醒认识，自觉地建立了更高的发展目标——要通过创新改革实现自身经营发展的速度、规模、质量、效益、品牌、价值多维统一。打造深圳保险业创新发展试验区，既是一个机遇，也是深圳保险业实现对自身发展超越的挑战。如何迎接这个挑战？一是要正确认识自己，对现实有充分的把握；二是要积极地规划自己，对未来有充分的把握。过去我们的一些干部总觉得分公司这几年积极推行改革创新，推动整体经营的发展速度、效益、份额都有较快地增长，发展得很不错。殊不知我们还有很多基础工作做得不到位，我们的服务还远远不够完善，我们的产品还远远不能满足社会的保障需求，我们的改革创新还远远不够系统，还处于探索阶段，包括我们过去的创新，在新的形势下已经需要用新的视野、新的观念、新的工具和方法来加以提升、加以超越了。
     根据深圳市政府和监管部门的规划，深圳未来将力求使自己成为各类保险机构的聚集中心、保险市场辐射中心、保险技术与管理经验的引进创新中心、保险产品的研发中心、保险人才的培养输送中心、保险资金的运用中心。这一长远而综合的规划从城市的发展定位上给保险业的发展建立了多维的发展目标，创造了更好的发展条件，也给各保险主体建立了开放竞争的多种路径。需要提醒我们自己的是，我们现在所处的位置，与规划目标的距离还很远，这除了需要我们随时保持奔跑的状态之外，其中还要有一个助跑器，那就是创新。没有创新，就没有超越和突破，就没有核心优势，就很难追赶也在快速发展的国际水平。
     在太平洋产险深圳分公司战略发展研究人员那里，记者了解到，该公司多年来始终注重对自身发展的战略规划，每年都会认真制定、修改和按步骤实施自己的规划，分公司总经理室一直倡导要从自然竞争迈向战略竞争，努力实现跨越式发展，打造客户信赖、员工自豪、股东满意、社会尊敬的保险企业的阳光品牌。为有效地实现规划目标，公司每时每刻都在强调对自身工作的改进，包括组织架构、制度规范、产品开发、销售机制、服务体系、工作流程、合作方式、文化建设等方面的改革创新。张恒国经常告诫大家的一句话就是，不要把过去的经验当做资本抱住不放，要把过去的保守习惯当做包袱丢掉，这使分公司保持了不断超越自己的状态，形成了创新改革的共同文化。

打造深圳保险业创新发展试验区是持续发展的动力

     在最近一次干部会议上，张恒国对大家宣导说，打造深圳保险业创新发展试验区，需要我们从基础工作做起，点点滴滴地积累。我们应该遵循中国保监会和深圳保监局为我们制定的方针和路线做持续地努力，而不能指望一蹴而就，一劳永逸，更不能坐享其成。近两年，随着经营主体的不断增加，深圳保险市场的竞争越来越激烈。如何在竞争市场上取得胜利，多数企业都认同创新是一个更高效的、前进的发动机。
      张恒国认为，创新可以说是企业的永恒使命。创新的过程，就是动力产生的过程，就是创业精神焕发的过程。创新是人类的一种创造性的特殊活动，也是一种高级能力和活力。从价值形态来考察创新行为，它是资本、信息、人力各类资源之外的一种新型资源，一个源自人才和组织潜力无限的特种“核能”资源。这种资源的开发和利用可以为我们带来巨大的能量和价值。因此，必须把创新视为一种实现战略竞争的战略资源。
       据了解，最近，太平洋产险深圳分公司正在筹备一个全体中层干部都参加的大型研讨会，会议的主题是迈向服务驱动的竞争时代。这次会议作为太平洋产险深圳分公司第四次发展与管理论坛，是在去年思想政治座谈会和今年年初工作会议上分公司总经理室正式提出“二次创业”的号召，并制定了经营模式升级转型的发展战略的基础上，为贯彻落实保监会吴主席的重要指示而采取的实际行动。
      此次会上，分公司将提出把业务发展从成本费用驱动模式变成管理服务驱动模式，力争把公司建设成为质量型、效益型、管理创新型企业。会后分公司将进行一系列的深化改革。会议将向干部员工提出向服务驱动的竞争时代转型的一系列问题，包括未来保险市场的发展趋势是什么？如何用服务驱动的理念和实践为客户创造更多的服务价值？服务驱动的发展模式需要什么样的管理基础？提高销售能力的最佳途径和方式是什么？服务驱动给业务人员带来哪些长远利益？竞争对手的服务优势是什么？有什么借鉴之处？如何建立服务驱动的大服务体系？
      据悉，太平洋产险深圳分公司还有意与学界加强合作，举办“保险业创新发展试验区学术论坛”，或者建立产学研基地，从经营管理的实践分析入手，研究回答在当今企业管理和风险管理领域的一系列问题。
     记者相信，这些举措必定会给太平洋产险深圳分公司的发展带来深刻的变化和发展后劲，也会给深圳保险市场的竞争和发展方式带来积极的影响，从而有助于深圳早日形成保险业创新发展试验区的业态和格局。

深圳商报/龚光敏