一、红色引领添活力，党建赋能促发展

2023年，平安产险深圳分公司党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实主题教育工作，持续推进党建工作与公司治理深度融合，紧扣平安集团“聚焦主业、降本增效、优化结构、合规经营”十六字工作方针，以党建工作新成效为产险高质量发展提供有力支撑，在中国式现代化建设中发挥产险更大作用。

二、以新价值文化为载体，持续深化专业修行

为进一步领会集团新价值文化体系的精神内核，持续推进新价值文化的贯彻落实，2023年，平安产险深圳分公司开展系列新价值文化主题活动共41场，包括演·说大赛、线上知识竞赛、二次晨会专栏、主题辩论赛、主题征文等活动，以趣味活动为载体赋能新价值文化感染力与传播力，激发员工主动学习、积极分享，推进企业文化与企业经营、业务发展相融并进，为公司实现长期可持续、高质量发展奠定坚实基础。

三、公司业绩创新高，卓越发展再起航

挺进新征程，迈上新台阶，平安产险深圳分公司实现了保费规模的新突破。2023年，平安产险深圳分公司全年实现保费规模156.6亿元，增速5.5%，利润达成2.7亿，其中车险保费82.5亿，增速4.7%，非车险保费74.1亿，增速6.4%，公司将继续以客户为中心，坚持创新驱动，追求卓越发展，提供更优质、全面的产品及服务。

四、七项大奖彰显品牌影响力，优质服务再获赞誉

2023年，平安产险深圳分公司凭借其卓越的品牌影响力、产品创新力和服务质量，荣获了七项由地区权威媒体颁发的大奖，包括“年度品牌影响力奖”、“年度品牌价值保险公司”、“最值得网民信赖品牌”、“年度最具品牌影响力奖”、“2023深圳绿色金融贡献奖”、“年度保险服务大奖”以及“2023深圳市民最喜爱的保险机构”。公司将继续秉持“以客户为中心”的经营理念，不断推出更优质的保险产品和服务。

五、携手同行做公益，社会责任勇担当

2023年，平安产险深圳分公司聚焦“乡村振兴、教育公益”等国家战略，全年共开展23项公益活动，累计组织志愿者300余人次，服务总时长超400小时。积极践行企业社会责任，用公益力量注入爱心能量。在教育公益方面，平安产险深圳分公司首年参与平安支教公益行动，以实际行动护航乡村学子求学路，用爱心支教播种乡村振兴新希望。

六、理赔服务不断升级，专业修行精益求精

平安产险深圳分公司持续推出一人到底、一键加电、FEI快赔等创新服务，为客户带来"省心、省时、又省钱"的理赔体验。客户体验不断突破新高：非车当年万下时效2.07天，时效最快；内部亿元保费投诉量63.77，客户服务体验评价指标满意度最高；千笔报案咨询量36.77，客户进线量最少。平安产险深圳分公司持续做好"以客户为中心"的理赔服务，树立良好服务口碑。

七、牵头制定智能网联汽车承保指引，助力深圳智能网联保险规范化

在金融监管局指导下，平安产险深圳分公司牵头制定《深圳智能网联汽车承保指引（试行）》和《深圳智能网联汽车保险理赔实务要点（试行）》，并于2023年9月正式上线。本套智能网联汽车保险综合性指引材料，理顺了智能网联汽车的承保和理赔流程，规范了投保、核保、报案、核赔等保险全流程的操作，统一行业标准，为深圳市智能网联汽车的高质量发展提供了重要风险保障。

八、争做ESG实践先锋，落地全国首单红树林碳汇指数保险

在深圳规自局和国家金融监管总局深圳监管局的指导与推动下，平安产险深圳分公司与广东内伶仃福田国家级自然保护区管理局签署深圳市红树林蓝色碳汇指数保险捐赠协议，成为国内首个城市红树林碳汇指数保险创新试点。红树林碳汇指数保险深刻践行ESG理念，有机融合“保险机制+生态维护”，多手段多维度地为红树林碳汇提供风险减量服务，在创新金融服务支持红树林及生物多样性保护等方面具有先行示范意义，荣获 “绿色金融产品创新奖”和“2023年绿色金融高质量发展优秀案例”。 

九、善于创新勇担当，护航高质量发展

平安产险深圳分公司深入社会经济生活各个领域，为人民群众的获得感、幸福感、安全感而努力，以创新产品、优质服务为经济高质量发展撑起坚实“防护伞”。2023年，平安产险深圳分公司首创“街道+园区”星火行动，着力聚焦政府核心需求，开展“街道+园区”活动50+场次，共对接26个街道及15个园区；牵头制定深圳市住宅工程质量潜在缺陷保险的暂行管理办法及实施细则，全方位助力提升新建建筑的工程质量；承办“应急使命 平安福田·2023”大型综合演练活动，展示在应急防范与事故处置中的保险力量。

十、夯实消费者权益保护，以金融力量守护美好生活

 2023年，平安产险深圳分公司借助科技力量不断探索并创新金融教育宣传新形式，积极推广金融明白直播间、科普知识小课堂，拓宽VR教育宣传展、创新漫画视频等宣传方式；不断丰富并深化教育宣传内容，拓展受众群体，让消费者“秒懂金融百科”，提升大众金融素养。2023年累计开展线上线下活动31场，累计触达人群上千万，发放近万份服务折页，推送上万条防范金融诈骗公益资讯。平安产险深圳分公司扎实推进消费者权益保护工作，荣获2022年度消保监管评价一级（2023公布），以实际行动践行“金融为民、金融惠民、金融便民”的初心理念。