2024年10月29日，平安产险深圳分公司于中洲湾职场举办了一场以“沟通无障碍，服务零距离”为主题的手语专项培训活动。培训旨在进一步提升公司触点员工的服务水平，增进对特殊群体的理解和尊重，通过实际行动为特殊人士提供更加贴心、便捷的服务体验，共同助力营造和谐包容、稳定发展的金融环境。本次活动是继2023年第一期手语专项培训后的一次技能提升和巩固，也是持续提高自身服务水平，有效保障特殊群体合法金融权益，提升他们的幸福感、安全感和获得感的又一次实践。

本次培训活动特别邀请行业资深的高级手语翻译员冯燕华担任讲师，平安产险深圳分公司副总经理杨宏旭带领相关员工参与培训。冯老师以其丰富的手语翻译经验和深厚的专业知识，为参训员工带来了一场生动、实用的手语教学。培训内容涵盖了手语常见的打招呼方式、业务场景沟通引导以及结束手语提示等方面，帮助员工有效掌握基础手语操作技巧，以便在日常工作中更好地与特殊群体进行交流和服务。

培训过程中，冯老师通过现场示范、互动教学等方式，让参训员工在轻松愉快的氛围中快速掌握手语的基本要领。员工们纷纷表示，通过此次培训，他们不仅学会了如何使用手语与特殊群体进行简单的沟通，还深刻体会到特殊群体在日常生活和工作中所面临的不便与艰辛，更加坚定了他们为特殊群体提供贴心服务的决心和信念。

    平安产险深圳分公司将以此次培训为契机，进一步加强无障碍服务培训，不断提升服务质量和水平。同时，公司还将积极探索和推广更多无障碍服务常态化举措，努力为特殊群体营造一个更加友好、便捷的服务环境。未来，平安产险深圳分公司将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断创新服务模式和方法，为更多特殊群体提供更加贴心、专业的服务保障，共同推动无障碍社会的建设和发展。