守护金融消费者权益的初心，是金融机构的立身之本。一直以来，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦”）以党建先进理论思想引领金融机构消费者保护提质增效，传递金融机构消保文化“温情”， 让保险惠及广大人民群众，让获得感、安全感和幸福感落得实、落得稳和落得久，为构建和谐、有序、有爱的金融消费环境贡献力量。

深化党建引领，践行“金融为民”的消保使命

“人民”是贯穿始终的一条主线，具体到金融行业，切实保护金融消费者的合法权益，就是贯彻落实“以人民为中心”发展思想的集中体现。2024年，友邦全面贯彻落实党中央精神，强调把党建先进理论思想，全过程、各方面地融入金融机构清廉文化建设，贯穿至消费者权益保护体系全链条。同时，友邦坚持将提升消保体系全员党性修养作为重要任务，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”开展工作，将坚持正确的政治方向、赓续爱党爱国精神与消保教育宣传有机结合，从具备地市特色的丰厚的红色文化资源中汲取养分。

值此2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动之际，友邦在国家金融监督管理总局的正确领导下，进一步加强企业党组织建设，积极履行企业社会责任，开展一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。切实运用党建先进理论促进发展、办好实事，推进诚信文化建设，组建一支作风清廉、精神如炬的金融消费者权益保护工作队伍。

党建引领消保是迈向高质量可持续发展的动力源

友邦人寿积极探索“党建+消保”深度融合新模式，在“3·15”教育宣传活动期间，总分公司各机构积极开展党建引领消保系列活动，包括：开展“迎新春、送祝福”写春联活动，将金融安全内容与新春祝福相结合，写下了如“金融安全家田旺，财富智慧润心房”、“勤俭持家春常在，稳健理财福自来”、“价值投资守正道,风险控制保平安”、“诚信经营聚财富，公平交易得人心”等春联，赠送消费者及老年人居多的社区；恰逢京津冀协同发展战略实施十周年，又逢3.15之际，组建友邦京津冀三地联合党建×消保活动，以行动为友邦京津冀三家分公司党建和消保工作发展助力，实现党建和消保工作的相互促进，推动诚信文化扎实落地，为搭建“大消保”格局打下坚实基础；通过电影院包场形式，播放公司自编自导自演的“瑰宝剧场”防非短剧，通过幽默诙谐的方式，向前来观影的社会公众展示非法集资的危害，提高公众的金融安全意识；分支机构消保力量联动党组织，于客户服务中心的公众教育区面向来访客户开展“爱国+消保“主题系列教育活动；强化党建引领，党员先锋组建金融教育宣传“生力军”，坚持“党员先行，消保在线”，号召党员同志积极走进社区，以实际行动践行社会主义核心价值观，充分发挥共产党员在志愿服务活动中的先锋模范作用。近期，友邦人寿深圳分公司立足于城市人群特色，由公司党支部联合公司消保与服务部开展“关爱新市民 金融消保在身边”活动，特别针对公司所在办公场所大楼的物业保安、保洁人员进行消费者权益保护公益宣传，由公司消保专业人员讲解消费者八项权益和“三适当”原则，即消费者需根据自身的需求自主选择合适自己经济能力、风险承受能力的产品，了解掌握金融知识，提高自我维权意识，畅享金融产品及服务带来的健康长久好生活。

坚守“金融为民”，消保暖心当行

在宗旨上，友邦始终坚守“金融为民”的如磐从业理念，严格贯彻《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、《保险销售行为管理办法》的规定，切实维护金融消费者的合法权益，致力于构建和谐、有序、有爱的金融消费者权益保护环境；打造消保品牌“友+同行“，以“大消保”管控格局为发展方向，持续激发全员消保内生动力，通过品牌化推动消保理念的深入传播，将消费者权益保护纳入公司长期发展战略和企业文化之中。

在行动上，近年来，友邦不断开展“3·15消费者权益保护教育宣传活动”、“金融消费者权益保护教育宣传月”、“友+未来星-青少年财商教育体系“、”乐龄计划“等独具机构特色、聚焦“一老一少一新”、传递消保“温情”的金融知识普及公益类活动，积极帮助消费者沉浸生动、高效高质地提高金融权益保护意识，为金融消费者权益保护添砖加瓦。

以不息为体，以日新为道

消费者权益保护工作千头万绪、事关千家万户，不可能毕其功于一役。友邦始终深度贯彻党中央的金融从业精神，立足“国之大者“，坚定”金融为民“如磐信念，响应国家战略，提升从业使命担当意识，爱民，利民，益民，安民，践行“人人消保”理念，不断切实满足人民日益增长的美好生活需要。