获“维护消费者权益诚信服务满意单位”

　　日前，中国平安凭借完善的客户服务体系、专业诚信的服务保障，获得“维护消费者权益诚信服务满意单位”，再次向社会展示了对社会负责、对客户负责的良好企业形象。

　　据了解，此次“维护消费者权益诚信服务满意单位”推介活动，由中国保护消费者基金会主办，旨在为社会营造安全放心的消费环境、强化经营者的质量管理办法和服务水平、积极引导消费者选购优质商品和接受优质服务。中国保护消费者基金成立于1989年，多年来在推进保护消费者事业发展方面做了大量工作，是深受市场认可的消费者权益保护权威机构。

　　主办方评价，最终获得推介的企业是诚信经营、优质服务的行业典范。根据标准，所有申请企业必须在同行业中具有较高的知名度和美誉度；能够认真执行消费者权益保护法及其他有关法律法规；具备健全的服务保障体系，向消费者提供满意的服务，认真履行对消费者的各项承诺；经严格筛选审核，方可进入推介名单。

　　中国平安表示，“服务至上、诚信保障”是平安对客户的郑重承诺。据了解，中国平安拥有3000万优质个人客户和300万企业客户。自成立以来，中国平安始终将“四大责任”作为公司的经营理念，即公司的一切行为都必须对客户、对股东、对员工和对社会负责。平安的四大责任中，第一大责任就是对客户的责任，为客户创造价值是平安存在的目的，客户的满意和忠诚是平安生存和发展最重要的源泉。

　　作为一家提供综合金融服务的集团公司，中国平安除了提供产、寿、证、投、银等全方位的产品服务外，通过电话中心、PA18网站、门店中心、业务员直销队伍四大体系，通过统一的技术平台，整合而成的3A服务体系，使客户无论何时、何地、以何种方式都能享受到平安最便利和快捷的服务。

　　同时，中国平安通过进一步健全和完善售后服务体系，向客户提供一流的高品质服务及多种附加值服务，客户满意度不断提升，得到市场的认可及肯定。

　　民营经济报/黄宙辉、张振华