收益“告知不明”投诉上升
发布时间:2011-02-28
据每日经济新闻报道,近日,保险公司销售万能险因未“如实告知”或“告知不明”而遭消费者投诉现象增多。
一位张女士称,去年3月她拿2万元购买了一份万能寿险,原以为年收益率能够达到该公司宣传的3.3%。不料,一年下来,不但没有丝毫收益,账面资金也仅有1.7万余元。她就此质问保险公司,却被告知这是保险合同早就规定的。与张女士情况类似的还有不少消费者。目前,保险公司向社会公布的万能险利率通常是3.2%-3.6%,但一年下来,很多投保人发现账户中不但没有盈余反而“亏损”了不少资金。这与他们购买时的期望大相径庭。
各地保监部门曾向社会发出风险提示,提醒投保人谨慎购买,并认真阅读保险条款和产品说明书。而恰恰是保险条款和产品说明书不能很有力地帮助消费者了解万能险的真实收益率。在一份万能险合同中,保险条款多达11页,关于投资和手续费的条款被列在第4-6页,并没有任何醒目标记提醒投保人应认真阅读并掌握这部分内容。而少数保险代理人在向客户销售保险时往往“趋利避害”,只挑出条款中最有利于销售的环节详细解释,其他部分却只字不提。
金融时报
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