为了进一步提升公司服务品牌，提高客户服务品质，同时加强对代理人的业务支持力度，海尔纽约人寿保险有限公司将于２００６年４月１日起推出“首问责任制”这一全新的服务举措。届时，客户及代理人如有任何问题致电电话中心，均可享受到坐席服务人员一站式的专业服务和业务支持。

　　随着公司业务范围的急速扩展，保险产品的不断增加、更新和完善，免费服务热线所受理的问题逐步从单一、简单向多样、复杂转变，问题的涉及面亦不断随之扩大。因此，为了进一步提高服务热线的服务质量和效率，方便广大客户以及代理人，公司推出此项新的服务举措。

证券日报