连夜成立应灾指导小组、紧急调拨100台拖车赶赴龙岗、组织全员朋友圈转发暴雨水淹车应急贴士……从9月7日傍晚到8日，深圳普降极端特大暴雨，不少居民生活、企业经营受到严重影响。据“深圳发布”公众号显示，本场暴雨的强度有四项打破了该市1952年有气象记录以来历史极值，24小时雨量仅次于2008年6.13特大暴雨。

暴雨灾害发生后，国家金融监督管理总局深圳监管局及时指导部署，深圳保险业迅速组织展开暴雨应急处置工作，财产险机构凌晨2点接到通知后，立即调集力量组成多支应急队伍，6点已到达重点受灾区域开展现场办公，指导救灾减损，受理报案，定损核赔。目前各财险机构均已启动一级预案，开通绿色通道，理赔人员进入战备状态，并调度更多救援力量前往龙岗、罗湖等水淹严重区域进行施救处置工作，部分险企凌晨受理的报案也已迅速完成理赔，再次演绎了“深圳速度”和“保险温度”。

截至9月8日12点，深圳保险业累计报案件数17098件，估损金额1.71亿元，已决赔案3162件，已决赔款3402万元，预赔付588万元。其中，车险累计报案件数13064件，估损金额1.28亿元，已决赔案286件，已决赔款3021万元，预赔付474万元；非车险累计报案件数4034件，估损金额0.43亿元，已决赔案2876件，已决赔款381万元，预赔付114万元。

人保财险深圳市分公司连夜召开线上部署会议，组织调配人员、分配应急物资，集结救援拖车60辆，布点“温暖驿站”十余处。7日晚，人保财险深圳市分公司接到龙岗区某小区地下车库被淹的消息，立即派员前往协助组织施救。因施救及时，部分车辆已经及时撤离水淹区域。8日早上，“温暖驿站”工作人员待抽水后第一时间进行险情查勘，同时为业主提供报案登记、理赔咨询、索赔指引、拖车安排等服务。

平安产险深圳分公司于8日凌晨在龙岗某小区搭建临时理赔受理点，驻点值班，在凌晨接到客户报案后，已开通绿色理赔通道，快速完成线上理赔流程，迅速调度救援车辆施救。截止9月8日 11:00，平安产险案件出险总量3160笔，车险约占9成。具体来看，水淹及涉水行驶受灾案件共计报案2811笔，个财险案件量34笔，团财险案件总量315笔，目前平安产险方面正加速处理救援及理赔工作。

鼎和保险公司迅速成立重大灾害应急小组，开通理赔绿色通道，推出七项应急服务举措，包括救援人员配备、专人发布预警、专人协助客户及车辆脱困等，提供免查勘免证明免单证等方式快速提供服务。此外，鼎和保险还将线上理赔从单方事故、小额案件扩展至全车险案件。与出险客户约定水退后及时救援跟进确认损失，做到应赔尽赔，早赔快赔。针对重大赔案给予预付赔款。

中国太保产险深圳分公司于9月7日晚至8日凌晨，在全市内涝周边地区部署62台施救车辆，紧急调度主要救援力量前往龙岗、罗湖等水淹严重区域开展紧急施救及现场办公，全体理赔人员进入战备状态。还通过官网微信公众号为客户推送多种报案渠道，并开通绿色服务通道，车险报案、道路救援、车险案件查询可以通过微信小程序“太贴心”办理。据悉，该公司于9月8日上午10点50分也完成企业客户的首单快赔，其承保的某塑胶制品公司因暴雨导致墙体倒塌，砸坏周边民房。该公司提供的绿色通道服务仅耗时50分钟即赔付到账，高效有力护航中小企业及社会民生。

太平财险深圳分公司第一时间启动应急预案，部署防汛救灾工作，开通绿色理赔通道，迅速集中力量、调动资源，为客户撑起太平“保障伞”。截至9月8日10时，太平财险深圳分公司车险出险318件，估损金额 220万元，团财险出险11件，农险出险2件，估损金额16万元。

中国人寿财险深圳市分公司提前启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务应急工作小组，充分发挥保险在大灾应对中的救助与补偿功能。截至目前，该公司已接到车险报案超过500件，救援队伍正奔赴各处，联动市、区相关部门和小区物业奋力开展排水清淤工作。为加快理赔救援工作，该公司充分调动全员力量，充分保障防汛救灾资源充足，理赔中心提前组建应急值班小分队，175人24小时待命查勘救援，为35台查勘车辆加满油、充好电，并积极协调58台施救车辆，随时投入抢险救灾，全力做好防灾减灾和理赔服务保障工作。

国任保险借助合作承修方、专业救援公司、残车回收服务商的力量全力进行受灾车辆、相关财产施救。采取对受灾车辆实施免现场查勘，轻微事故损失案件实施线上化一站式理赔；简化理赔手续，对损失金额低于1万元的案件开通绿色理赔通道，定损过程中可以免提供气象证明、驾驶证、行驶证等相关资料，理赔人员将根据现场损失情况与被保险人商定损失并书面确定；对损失金额较大且短期内难以确定损失的复杂案件，将及时跟进查勘定损，根据客户需求尽快启动预赔付流程。

英大财险深圳分公司迅速成立重大灾害应急小组，开通理赔绿色通道，推出救援人员配备、专人发布预警、专人协助客户及车辆脱困等多项应急服务举措，应对处置暴雨灾害。在大面积受灾，市场施救车辆紧缺的情况下，分公司积极协调救援车辆及时施救受灾车辆，目前所有受灾车辆均已安排好救援车辆，并拖至合作单位进行集中定损处理。非车险方面，第一时间到现场查勘 ，了解企业受损情况，提供绿色通道服务，高效护航企业安全生产。

此外，人身险公司也在第一时间启动应急预案，设立快速理赔通道，成立理赔应急处理工作组，采取提供24小时理赔报案服务、简化理赔手续，开通绿色理赔通道、免提供保单理赔、取消理赔医院级别限制、取消保险事故通知时效要求等服务举措施，以确保理赔服务顺利和及时进行。

本次暴雨报案中，车险案件占据了大约9成，车辆涉水安全和理赔也成为深圳400万车主最关心的问题。而作为“新能源汽车之城”，目前深圳全市新能源汽车保有量已超86万辆。那么面对此次深圳暴雨，新能源车泡水能理赔吗？为此，相关专业人士梳理了保险理赔人士的温馨提示和引导。