党的二十大胜利召开后，泰康人寿保险有限责任公司深圳分公司（以下简称“泰康人寿深圳分公司”）深入学习党的二十大精神，切实把习近平总书记重要讲话精神贯彻落实到公司工作的各方面，在深圳银保监局的引领下深入践行高质量发展道路，服务经济社会高质量发展，用心守护深圳市民的美好生活。

坚持党建引领，凝心聚力谋发展。泰康人寿深圳分公司组织了“学习二十大 启航新征程”专题学习会，特邀中共深圳市委党校教授为全体党员及骨干员工解读二十大报告，让党建引领公司业务高质量发展。在长寿时代即将到来之际，泰康人寿将保险产品与医养实体结合，参与社会保障体系建设，实现自身转型发展。在陈东升董事长的带领下，经过多年摸索与实践，提出“长寿时代 泰康方案”这一应对养老问题的企业解决方案，致力成为国家大民生工程核心骨干企业。泰康人寿把握住这一新赛道，将大健康战略与寿险专业化经营深度融合，一方面拥抱医养，走“保险+实体服务”的道路，一方面走专业化、精细化和绩优道路，构建起持续、健康、稳定的发展模式。目前已在深圳布局建设高品质养老社区—泰康之家·鹏园，预计于2023年6月投入使用，建设深圳前海泰康国际医院，预计于2024年7月投入使用，致力于为深圳市民提供高品质医养服务，助力大湾区健康产业发展。

坚持优化客户服务，守护深圳市民美好生活。泰康人寿深圳分公司始终坚持全心全意为人民服务，不断创新服务理念，提升服务效率，丰富服务举措，开拓服务生态。泰康人寿打造“健康险+健康服务+生态”的健康闭环，致力满足人们全生命周期的健康管理需求。在支付端积极开发普惠保险产品，参与养老第三支柱建设，稳步推动个人养老保险、专属商业养老保险及“惠民保”试点，同时创新聚焦“精专特新”医疗，推出保障细胞免疫疗法、特药及质子重离子治疗等特色医疗险产品；在服务端，整合优质医疗资源，打造科学专业的控费能力，为客户提供一站式健康管理解决方案；在生态端，建设大健康产业生态体系，打通服务全链条，孵化服务新业态。在保险服务的便捷触达上，推动线上化、数字化、智能化，挖掘大数据、人工智能、云计算等技术在保险业务各环节应用潜力，提高客户投保和理赔服务体验。在理赔方面推出重疾绿通与健保通服务，绿通优选专家2万余名，覆盖医院1000余家，逐步形成日常保健、诊前、诊中、诊后、康复的全生命周期服务版图。健保通服务通过与医院HIS系统直联，将健保通打造成为链接基本医保、商保、医疗机构三方的基础医疗信息服务科技平台，实现客户出院一站式结算，做到“让系统多跑路，使客户少跑腿”。目前，健保通医院网络超2800家，覆盖全国36家分公司，累计理赔服务近60万人次，直付赔款超9亿元。在深圳地区，已签约核心医院38家（三级及以上占比61.11%），累计服务客户近992人次，支付赔付超446万元。未来网络将进一步拓宽，让更多客户享受到一站式健康险理赔的安心、便捷。

坚持防控风险，守护公司安全发展底线。泰康人寿深圳分公司持续完善风险管理体系，持续提升分公司风险防控水平。分公司将党风廉政建设和反腐败工作贯穿内控合规建设年工作始终，围绕“深化标本兼治，夯实治本基础，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐”三不机制，对照着“内控合规管理建设”的要求，结合行业及公司特点，逐步构筑“不敢违规、不能违规、不想违规”的有效机制。把握方向，聚焦治理重点难点。分公司从维护人民利益和金融安全出发，以防范系统性金融风险为底线，聚集风险点推动合规建设；聚焦屡查屡犯问题、人员约束机制等风险突出问题，通过合规进行风险管理；以业务品质作为检验合规工作成效的指标之一，兼顾经营效率与风险管理，向精细化管理、向合规要效益，保护消费者权益。深入基层，扎实开展教育培训。分公司开展多样式的教育培训，深刻总结违规行为严重后果，增强从业人员合规意识，扬清正之风；结合警示教育，以案为鉴、以案代训、以案促改。围绕重点，提升合规管理水平。根据方向围绕重点，分公司有序推进内控合规建设工作，扎实、有序推进案防体系建设，并在屡查屡犯突出问题方面，突出问题导向，主攻重点领域屡查屡犯顽瘴痼疾；同时在内控体系建设方面，以督导会、合规函等方式，推动内控合规工作的开展。科技赋能，提升科技创新力。强化科技赋能支持合规管理，通过不断完善风险识别、评估、监测、预警功能，将定性分析和定量评估有机结合，夯实合规基础工作，提升风控成效。

持续推进数字化转型，深化科技业务融合。泰康人寿深圳分公司坚持科技创新，应用数字技术赋能价值创造，以数字驱动助推公司高质量发展。聚焦业务经营管理、风控在线化、数据及科技能力建设三大板块，在系统应用和推广、制度确立和完善、人才引进及培养、数据服务及开发能力提升、数字化项目开展等方面进行具体规划和落实。在业务经营管理数字化方面，推动销售在线化，持续推广销售队伍泰行销app的使用，确立量化指标。业务部门通过培训宣导、定期工作会议、E化群经营等方式进行督导推动。推动运营在线化，“鹏汇卡”--泰康鹏城客户健康权益的在线服务平台，是在大健康领域服务客户的重要工具。2023年计划完善“鹏汇卡”的健康权益展示和服务的功能，深度挖掘深圳健保通医院和高疗机构医疗资源，打造区域健康闭环，实现“鹏汇卡"小程序用户激活量突破3万人的目标。推动风控管理在线化。在风控在线化方面，通过泰康人寿数智风控平台，针对公司个险、银保、新业务等业务渠道，监测风险指标，保证业务品质。分公司“关注类”人员管理平台搭建：通过系统化、数字化管理平台对相关人员进行统一管理，防止相关人员在公司内部跨系列“带病”流动。DHR系统信息治理：在集团和总公司的统一安排下，开展员工数据信息治理。劳动合同电子签：在集团和总公司的统一部署下，开展新入职员工劳动合同电子签工作。在数据及科技能力建设方面，健全分公司数据基础服务体系。根据分公司用户数据使用特性，进行个性化分层分类，探索数据应用和经营管理工具，拓展数据服务模式，如RPA数据推送、可视化面板、自助查询等。聚焦泰行销分公司专区开发，利用泰行销销售在线特性，持续丰富和完善分公司个性化需求功能开发，包括各业务条线内容展示页、个性化内容管理、大健康服务板块建设、代理人个人报表数据呈现等。数字人服务应用：加深行业合作，利用计算机图形建模、动作捕捉、AI等技术实现数字人应用助力经营及服务，打造泰康人寿深圳分公司数字人服务应用，通过数字人实现在线营销服务，在线培训知识讲解，知识答疑等功能。

积极履行社会责任，支持乡村振兴。泰康人寿深圳分公司热心社会公益事业，积极响应深圳政府及各级监管部门的号召，充分调用公司资源支援乡村建设。2022年春节期间泰康人寿深圳分公司采购定点扶农产品81540元作为员工春节福利进行发放，号召全体员工积极参与乡村振兴公益项目，截至目前已陆续采购20万元扶贫产品，用实际行动支持乡村建设。泰康人寿深圳分公司持续关注乡村教育事业的发展，2022年捐赠17万元支持河源市紫金县柏埔镇方湖小学校园环境改造项目，筑梦美丽乡村校园建设，获得柏埔镇人民政府颁发的“助力乡村振兴爱心企业”奖牌和感谢信。从脱贫攻坚到乡村振兴，泰康人寿深圳分公司致力于将自身的专业能力全面植入社会责任实践中，生动展现企业经济价值和社会价值的统一。

站在新起点上，泰康人寿深圳分公司将以党的二十大精神为指引，深入贯彻新发展理念，积极融入新发展格局，在服务民生保障、助推乡村振兴、防范化解金融风险等方面持续发力，深化转型升级。泰康人寿深圳分公司全体员工将始终践行高质量发展理念，踔厉奋发、勇毅前行，扎实开展各项工作，倾心守护鹏城人民的美好生活。