中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司（以下简称中国人寿财险深圳市分公司）坚持以党的二十大精神为引领，提高政治站位，聚焦央企使命职责，切实把习近平总书记重要讲话精神和党中央重大决策部署贯彻落实到工作的各方面；深入学习贯彻深圳市政府及深圳银保监关于十四五规划的相关方针政策和重大工作部署，强化科学决策应对，发挥金融央企政治优势，把高质量发展与服务深圳双区建设、守护人民美好生活相结合，把牢新机遇、构建新优势。

一、胸怀“国之大者”，主动提高政治站位，全面融入新发展格局

中国人寿财险深圳市分公司在政策源头持续发力，主动与各级政府部门加强汇报沟通，多层次、多维度对接，参与到深圳粤港澳大湾区和深圳先行示范区“两区建设”、前海扩容、深港合作、深汕合作区建设等重大工程中去，全力配合政府开展民生保障、公共事务、社会治理、助推实体经济等工作，充分发挥保险保障的功能作用。根据政府战略安排和政策导向，积极研发和大力推广科技保险、安责险、环责险、食责险、巨灾保险等系列政府主导、扶持，乃至立法主推的保险产品和保险组合，在服务国家治理体系和治理能力现代化以及政府职能转变中培育新动力。进一步加强对服务国家发展战略和“双区”建设的落地推广工作。中国人寿财险深圳市分公司联手系统兄弟单位广东分公司，共同制定和推进粤港澳大湾区协同发展实施方案，确定了15个共同推进的重大项目，全面加强业务合作。紧抓深圳“双区”建设机遇，2022年度，盐田IDI项目落地；承保各区机关、街道办等公务车的车险，提供风险保障48亿元；提供巨灾风险保障1.2亿。加快建设科技强国，推广专利保险（专利执行保险、侵犯专利权责任保险、专利被侵权损失保险、研发费用损失保险等4个险种），深挖项目潜能，已落地罗湖区科技保险，为辖区内科技型企业提供可能侵犯专利权的事前排查、事中跟踪管理以及事后法律服务。分公司2022年专利保险提供风险保障4813亿，保费收入比2021年全年增长802.08%，实现了产能新突破。聚焦跨境车险，单独对粤港车进行费折测算，政策倾斜，定期回溯，确保两地车业务沟通顺畅、健康发展。2022年分公司粤港两地车车险，为客户提供风险保障11.69亿元。大力拓展军队业务，为军车提供风险保障13.63亿元。

二、坚持“人民至上”，持续磨砺创新能力，提高服务保障水平

一是增强客户服务能力。打造高价值客户联络中心；为车险客户提供个性化、差异化的增值服务；加强协同客户服务共享；推进场景化增值服务扩量提质，加大消费者权益保护力度，落实客户投诉、监管评价考核机制；聚焦价值创造，构建结构合理、功能完备、保障全面的服务供给体系。二是增强数字化服务能力。落实银保监会关于数字化转型要求，系统性研究制定实施方案，打造科技财险、数字财险、生态财险；加强增值服务质量数字化运营能力建设，加快数据互联互通、融合应用和科技能力建设，建成基于微信的客户提醒功能，实现客户线上化、服务生态化、运营智能化；完善科技创新孵化机制；加快数字化人才培养和引进；加快分散型业务线上化，提高服务响应速度；提升客服、风控、运营、管理智能化水平，提升公司数字化运营能力。加大科技创新与成果转化；依托“财宝节”做好新产品新服务发布和展示。三是丰富服务手段，除常规服务外，成立集风险查勘、防灾减损、风险减量、灾后整改于一身的新型服务体。四是营造鼓励创新、依靠创新的氛围。真正让创新成为服务客户与体现个人价值的主战场。

三、立足“保险姓保”，持续深化转型升级，加快高质量发展步伐

在稳经济中抢抓发展契机，不断调优自身业务结构，研发推广小微企业保证保险、新市民专属保险等业务，积极服务实体经济发展，助力企业纾困解难，2022年联合微众银行推出“企业保”产品，共为3000余家中小微企业提供风险保障超过500亿元。积极推动服务社会治理类保险，2022年分公司食品安全责任险、安全生产责任险、电梯责任险、校方责任险、环境污染责任险和IDI等社会治理类险种，提供风险保障7448亿元。其中安全生产责任险同比增长183.27%；环境污染责任险同比增长23.18%；食品安全责任险同比增长32.36%；覆盖面持续扩大。积极服务清洁行业，针对清洁行业车险制定专属承保政策并提供安全管理培训，同时对于此类单位，为客户提供一揽子保险的服务，解决客户保险问题。2022年分公司清洁行业车险（清洁车、清扫车、专用净水车）保费收入同比增长67.32%，为客户提供风险保障金额72.5亿元。配合国家扩大汽车消费政策，积极推动新能源车险的发展，针对新能源车险制定专属承保政策，为新能源车险客户提供风险保障。2022年分公司新能源车险保费收入同比增长38.37%，为客户提供风险保障金额1263亿元。

提前布局新领域、新板块的保险业务方面，根据宏观经济形势和政策导向，分公司对体育旅游、生物医药、海洋碳汇、人工智能、生命健康等新领域、新板块的保险业务，进行了大胆探索和深入研究，并组成专项创新小组，形成23个子项目。对创新板块集中攻关、重点突破，争取在创新发展、改善结构中探索新路。根据国际宏观经济形势和政策导向，分公司提前布局新领域、新板块的保险业务，对体育旅游、生物医药、海洋碳汇、人工智能、生命健康等新领域、新板块的保险业务，进行了大胆探索和深入研究，并组成专项创新小组，形成23个子项目。对创新板块集中攻关、重点突破，争取在创新发展、改善结构中探索新路。服务国家“双碳”战略，绿色战略。促进绿色保险发展。分公司2022年绿色保险方面提供风险保障7271亿元；战略性新兴产业保险方面提供风险保障14565亿元；绿色保险和战略性新兴产业保险保费合计同比增长70.95%，提前70天完成总公司下达的挑战目标。

中国人寿财险深圳市分公司将以二十大精神为指引，坚守保险的政治性、人民性和专业性，在银保监局的正确指导下，认真落实国寿集团“一增一优六加强”、财险总公司“一稳四有”的发展要求，秉承金融央企使命，勇担社会责任重担，坚守以人民为中心这个立足点、锚定服务实体经济这个落脚点、找准科技创新这个着力点、抓住转型升级这个关键点，保持战略定力，坚定发展信心，在服务国家发展大局，守护人民美好生活的历史进程中，助力保险行业高质量发展迈上新台阶。