习近平总书记指出：“新时代新阶段的发展必须贯彻新发展理念，必须是高质量发展。”中国大地保险深圳分公司坚持新思想指引、新理念导航，持续满足人民群众和实体经济多样化的金融保险需求，积极履行服务社会民生的职责使命，贯彻落实新发展理念，不断推动公司转型升级，推动公司高质量发展。

一、以党建引领，党建经营双融合双促进

中国大地保险深圳分公司切实将党的政治优势、思想优势、组织优势转化为创新优势、改革优势、发展优势，加强党建与经营相融合。公司携手中再产险、中再寿险深圳分公司开展廉洁共建，利用协同优势，引入中再巨灾管理模型，助力项目风险管理能力提升；与新华深圳分公司党总支年内多次开展党建工作交流；公司全辖党支部与外部合作单位开展互学共建，定期进行党建与业务沟通交流，开拓业务增长新渠道。

携手中再产险、中再寿险深圳分公司开展廉洁共建活动

深入学习宣传党的二十大精神，以政治理论学习武装头脑。通过深圳市委文献处专家、公司党委班子讲授二十大精神专题党课，各支部开展专题党课学习，组织赴深圳党史馆、龙华道德风范馆开展党的二十大精神等主题活动加强专题学习，提升政治素养。

组织党员干部赴深圳党史馆参观学习

勇担社会责任，充分发挥党员模范带头作用。公司深入开展我为群众办实事活动，组织员工为山区儿童捐赠书籍，为贫困人群捐赠冬衣；组建志愿服务队，参与疫情防控志愿服务活动；在雷锋月期间，下辖各支部开展保护环境、贫困人群走访慰问、金融知识普及等志愿服务活动，用实际行动践行求真务实、关爱群众，彰显国企担当。

组织党员参与疫情防控志愿服务活动

二、发挥主业优势，服务国家战略与民生保障

中国大地保险深圳分公司坚持保险姓保，充分发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，为人民美好生活保驾护航，服风险保障服务涵盖从生产到生活、从财产安全到意外防护、从企业到个人等各领域。

公司以服务“20+8”产业集群为着力点，聚集战略性新型产业，深度融入深圳产业规划。在国家网络与通信、半导体与集成电路等方面开拓业务，2022年累计提供风险保障296亿，服务标志性半导体、智能制造、面板厂等客户，发挥主业优势，推进高质量发展。

服务国家“双碳”战略，积极开展绿色金融。在新能源车辆保险项目积极业务布局，与当地头部新能源车企、当地汽车协会签署战略合作，重点发展新能源乘用车及商用车业务领域，通过保险业务合作、专项服务队伍建设、定期组织开展风险安全讲座，2022年公司共服务新能源运输企业120余家，服务新能源个人家用车客户4890人次，加快助推经济社会绿色低碳发展。

坚持服务健康中国战略，重点布局健康险业务。公司以人为本，发挥自身优势服务健康中国战略，围绕中老年市场保险供给的金融需求，持续创新产品供给，开发中老年意外险、“颐养无忧”保险。参与构建多层次医疗保障体系，不断探索细分人群、各生命周期的需求，开展中高端医疗险，加快拓展普惠型医疗健康保险，以商业意外健康险支持生育政策、和谐医疗、地区发展、跨境教育与就业。

践行社会责任，积极开展“深惠万企 圳在行动”，努力为中小微企业保驾护航。通过个人贷款保证保险业务，解决小微企业发展中经营周转资金的融资需求，进一步缓解小微企业融资难融资贵的问题，2022年，公司帮助小微企业解决资金需求约6213万元。通过创新普惠金融产品，精准滴灌小微企业，助力企业诚信体系搭建，服务实体经济，2022年通过网络平台买家应付款保证保险，解决小微客户经营资金周转难的痛点，累计为492万买家提供风险保障约15亿元。积极降低实体经济交易环节成本，2022年开展诉责、投标保证保险等业务提供履约担保310件，释放107亿保证金。

充分发挥保险保障功能，落实新安全生产法的精神，为客户做好风险预警。2022年，公司为深圳市8大高危行业提供风险保障12.73亿元。通过引入中再巨灾管理“台风2.0模型”，开发安责险服务平台等举措，积极为客户提供事故预防服务，2022年度完成风险查勘和服务标的任务共109件。

提供防灾防损服务

三、优化客户服务，践行“以人民为中心”的发展思想

作为金融国企，中国大地保险深圳分公司始终坚持客户至上，想客户之所想、急客户之所急，不断强化从客户视角审视公司经营管理，提升服务品质、提升业务质量，让客户切实享受到高时效、高价值和高科技的优质服务，尽心尽力、为满足客户多元化综合金融服务需求。

公司全面加快数字化转型，推动线上线下深度融合，让产品服务随时可得、随处可得，让金融保险更有速度、更有温度。通过打造超A平台、品控平台、风勘平台，实现数据驱动经营决策。提升科技赋能，加强线上化业务的开发能力，聚焦客户经营中的“销售”及“运营”环节，丰富客户画像，全面满足“客户差异化、精细化经营”场景的数据应用，为业务一线发展赋能增效。

公司坚持以客户为中心、以流程优化为抓手。实现柜面服务线上化，加大智能应用力度，提升非人工作业占比，对外提供高效便捷的客户服务，对内实现规范优质的作业支持，车险无纸化投保率100%，全自动化率不断提升，用心用情为美好生活保驾护航。

提升客户理赔服务体验与服务效率，给更多传统服务升级新的通道。为打通理赔服务“最后一公里”，公司为赔付金额万元以下的理赔搭建快赔通道。2022年，公司为全市1.9万人次提供理赔快捷支付服务，共支付3393万元。

公司聚焦重点人群，发挥消费者权益保护教育宣传主体责任，提升消费者风险防范意识。针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，分层次开展金融知识普及活动。针对老年人群，开展打击整治养老诈骗宣传，切实维护老年人合法权益；针对新市民，开展“情系新市民，金融伴你行”主题宣传，助力新市民更好地融入城市；针对年轻消费者，呼吁理性消费，加强电信诈骗防范意识。通过走访社区特殊群体家庭，慰问老年人、关心残障家庭，帮助困难家庭解决数字鸿沟问题，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。

开展“3·15”消费者金融宣传教育工作

四、持续完善风险管理体系，强化重点领域风险治理

公司持续完善全面风险管理体系，坚持稳字当头、稳中求进，坚守保险本源，持续发挥主业优势，注重前瞻谋划、系统思维，有效防范化解重大风险，坚定不移推进高质量发展行稳致远。

全面加强内控建设，培育合规文化，增强合规经营内生动力。公司认真落实监管部门“五虚”治理工作要求，树立正确的发展观、业绩观和风险观，加强金融风险管控，持续推进“五虚”问题治理工作走深走实，建立常态化管理机制。

公司强化数据治理，提升数据质量。在满足监管机构对数据报送的范围、时效、准确性、一致性等方面的要求基础上，强化和完善数据服务。在全面风险管理体系强化的基础上，提升对重大风险、疑难风险的预警能力，深化与理赔、渠道、客户等周边系统以及外部第三方平台的数据交互和共享，提高风险决策的精准性和针对性。

筑牢防线，深入推进风控文化建设。公司将风险管理理念贯穿于公司管理领域、业务流程，并内化为员工的自觉意识和行为习惯，积极发挥风险管理效用。全系统持续强化日常教育培训，营造“防范风险人人有责”的良好氛围，使风险意识入脑入心，形成共识，把风险管理始终放在重要位置，持续打造内控合规文化。

中国大地保险深圳分公司始终把“以人民为中心”作为发展的出发点和落脚点，坚守“守护人民美好生活”初心，大力提升保险服务供给能力，积极贯彻新发展理念，努力为经济转型发展提供有力金融支撑。未来，公司将持续坚定不移推进高质量发展，勇毅笃行，稳中求进，为深圳蓬勃发展添砖加瓦，贡献力量。